Компьютеры повсеместно вошли в жизнь людей. Сегодня практически у каждого человека есть компьютер, но мало кто задумывается о реальных возможностях этих устройств. Компьютеры водят поезда, стоят на страже жизни пациентов, помогают раскрывать преступления. Однако все эти чудеса, которые так часто показывают в кино, невозможны без программного обеспечения.
Компьютер без программ - просто ящик с деталями. Можно совершенствовать эти детали, что и делают некоторые компании, но гораздо важнее разработка нового программного обеспечения, которое и дает компьютерам все новое применение. Эти программы, имеющие прикладную ценность и предназначенные для немедленного решения практических задач, называются интегрированными ИТ-решениями.
Несколькими из примеров таких решений является разработка электронных справочников и бесплатной базы данных людей. Долгое время использовались бумажные книги. Каталоги и справочники. Электронный каталог не просто содержит информацию. Он позволяет практически моментально получать любые сведения: как выглядят нужные детали, каков их оригинальный номер, каково место их установки и пр. И все это делают возможным соответствующие программы. Фактически благодаря этим программам люди получили в свое распоряжение отличный инструмент, позволяющий:
• Быстро и своевременно обновлять информацию
• Совершенствовать систему предварительных заказов деталей
• Избегать расходов, связанных с ошибками в закупках
Не менее разработки каталогов важна разработка руководств. В такое руководство входят: база данных (собственно информация), программное решение для работы с информацией, программа для защиты информации (при необходимости). Главные плюсы электронного руководства - возможность представить не только внешний облик детали, но и продемонстрировать динамически процесс ее замены или обслуживания. Делается это при помощи анимации или видеороликов. Кроме этого, электронное руководство позволяет быстро найти информацию и всячески облегчает использование и починку устройств.
Наличие электронного руководства считается сегодня серьезным конкурентным преимуществом при продаже техники. Так что его разработка, как и разработка документации, является серьезным вложением в клиентский сервис.
Современные программные решения позволяют решить множество проблем. Главное - помнить об их возможностях и не забывать этими возможностями пользоваться.
