ОАО «ВымпелКом» (бренд «Билайн») признан «Любимой маркой» среди операторов сотовой связи Алтайского края.
Уникальный проект «Любимая марка» организовало издание «Комсомольская правда на Алтае». Его участниками стали компании и торговые марки, продукция и услуги предприятий Алтайского края. Целый год еженедельно «Комсомольская правда на Алтае» опубликовывала списки участников проекта «Любимая марка» из разных сфер деятельности. Читателям предлагалось выбрать самый любимый бренд в каждой рубрике и прислать в редакцию письмо со своими пожеланиями. Самые активные читатели получили призы. «Билайн» стал любимым оператором в рубрике «Связь».
В 2013 году основными фокусами деятельности оператора «Билайн» стал целый ряд направлений по повышению удовлетворенности клиентов: модернизация качества сети, запуск 4G в Республике Алтай, обновление «Личного кабинета», расширение сети офисов обслуживания, борьба со СПАМ-рассылкой и мобильным мошенничеством.
Новые технологии, которые активно запускаются на сети 3G «Билайн» в Алтайском крае и Республике Алтай, позволяют значительно повысить скорость мобильного интернета и качество голосовой связи. «Билайн» первым среди операторов сотовой связи открыл перед жителями Республики Алтай возможности сети четвертого поколения. Сеть 4G со средней скоростью 10-20 Мбит/сек позволяет скачивать тяжелые файлы за считанные секунды и обеспечивает удобный серфинг.
В результате масштабной программы развития собственной монобрендовой сети в 2013 году «Билайн» открыл 19 офисов продаж и обслуживания в Барнауле, Бийске, Майме, Заринске и Камне-на-Оби. Для удобства абонентов офисы размещаются в крупных торговых центрах или вблизи пешеходных зон и оживленных перекрестков. В офисах «Билайн» абоненты могут не только приобрести SIM-карту, оборудование по выгодной цене, оплатить услуги связи, но и получить качественное сервисное обслуживание и консультации специалистов по всему спектру услуг «Билайн»
«Сегодня клиент – это центральная фигура в нашей компании, всё, над чем мы работаем, так или иначе направлено на повышение удовлетворенности абонентов. Их доверие является важнейшим критерием оценки наших действий и инициатив, поэтому получение звания «Любимой марки» для нас особенно приятно, - комментирует Андрей Лапиков, директор Барнаульского филиала ОАО «ВымпелКом». – В этом году мы продолжим активное развитие сервиса и модернизацию связи, будем делать максимум для того, чтобы не потерять расположение наших клиентов, чтобы с оператором «Билайн» им было всегда удобно и просто».
