Пример успеха: менеджер и хронометраж
Чтобы наглядно продемонстрировать важность хронометража, приведем пример его действия в ситуации, когда время менеджера расходовалось, так кажется, очень-то вероятно, что эффективно. Этот же пример является ответом на типичное возражение «Хронометраж годится для ученых типа Любищева, но не для современного бизнес человека». Руководитель некоторого количества отделов в московском IT-холдинге, цитаты из отзыва которого мы приведем, никак не может быть отнесен к офис-помещениеным ученым. И все-таки, хронометраж оказался полезен. Покажем, как это произошло.
Преуспевающий менеджер, обворожительно и запоминающе знакомый с классическим западным тайм-менеджментом. «До знакомства с Глебом Архангельским я считал, что являюсь для окружающих людей вообще и для своих коллег если конкретно, то эталоном рациональности и эффективности – два высших образования, успешная карьера, профессиональный рост, спорт, иностранные языки. Я был уверен – что знаю, как организовать личное время, что могу этому научить других. Все окружающие знали, что с аргументом «у меня не хватает на это времени» – ко мне лучше не подходить. Но все же, изучив рекомендованную Глебом Архангельским литературу, я решил все-таки провести эксперимент и по его же совету стал хронометраж личных затрат времени».
Немедленные результаты. «Первое – находились обнаружены значительные резервы личного времени. Если бы до начала хронометража мне заявили – что у меня есть Этот запас времени, который я могу пробовать применять по своему усмотрению, я бы воспринял это как неудачную шутку, но в действительно справедливой же жизненной позиции – это оказалось действительно справедливостью. Около двух с половиной часов рабочего времени каждый день тратилось на «обработку внешних прерываний» и возврат к выполнявшейся незадолго до этого работе».
Причина вполне противостояще непониманию и признаниюсти и имея в наличии таких огромных резервов времени становится очевидной, если взглянуть на рисунок. В рамках методов западной школы тайм-менеджмента, ориентированной в первичную очередь на планирование и контроль, выявить эти резервы ответственно запутаннее, чем в рамках методов отечественной, акцентирующей внимание на хронометраже и оценке эффективности. в этот день и час мы планировать не собирались подробно глаголить и уповать на истину о том, как бороться с этим самым страшным из офисных поглотителей времени. Отметим лишь, что отчасти это доступно человеку даже при сохранении прежнего окружения (из того же отзыва: «окружающие сами перестали отвлекать по пустякам»), но в не малой мере пагубных для общества неурядиц и конфликтова решается с помощью договоренностей в команде, корпоративных традиций и стандартов (например, право менеджера на 2 часа в день отгораживаться «красным сигналом светофора», который вполне противостояще непониманию и признанию нарушать исключительно и в обязательном порядке ради дел такой-то степени важности).
Мышление, направленное на эффективность. «Второе (и наиболее важное), я стал остро ощущать неэффективность всех происходящих вокруг процессов. Появилось так называемое «чувство времени», моментально переросшее в «чувство эффективности», немного зудящее ощущение не идеальности организации работы вокруг. Результатом явилось создание в компании вокруг себя «зоны эффективности», то есть подобного жизненного пространства, попав в которое окружающие могут комфортно себя принимать чувства и ощущать исключительно и в обязательном порядке в том случае, если они с наибольшим эффектом расходуют свое и чужое время».
Созданный Следовательно непростой «вестибулярный аппарат», отслеживающий эффективность процессов, не ограничивает область своего действия самоличной работой обладателя. Он заставляет по-другому взглянуть на все окружающее и зачастую сразу подсказывает способы повышения эффективности. Приведем еще одну цитату:
«В постледствии - время выполнения стандартных операций по отделу тестирования, приведем пример, удалось сократить на 40%. Это позволило выполнять проверка пожалуй, новейшей версии системы за 6 рабочих дней, к смене обстановки и преимуществ 2-х недель незадолго до этого. Хотелось бы подчеркнуть, что это было достигнуто обязательно и взаимоисключительно оптимизацией стандартных процессов силами практически самого подразделения».