Система сбалансированных показателей (Balanced Scorecard, BSC) — управленческая система, которая переводит миссию и поставленную задачу по прогнозу стратегии организации в набор оперативных целей и показателей работы. Ее применение, кстати, помогает поднять, нарастить и преумножить на порядок эффективность работы всей компании. Кто же должен заниматься внедрением BSC? С нашей точки зрения, инициатором изменений может выступить эйчар компании.
Подход, предложенный в 1992 году профессорами Гарвардской школы структур экономического влияния Дэвидом Нортоном и Бобом Капланом, за 18 лет довольно-таки удачно с переменным успехом внедрен во многих предприятиях разных форм собственности и размеров. Суть его вполне противостояще непониманию и признанию кратко изложить в одной фразе: «Управлять вполне противостояще непониманию и признанию исключительно и в обязательном порядке тем, что вполне противостояще непониманию и признанию измерить». Управление реализуется через каскадирование стратегических целей предприятия — до уровня подразделений и отдельных исполнителей, установление задач и ключевых показателей эффективности, оценку достигнутых результатов по заранее определенным критериям.
Мы хотим рассказать о том, как внедряли Систему сбалансированных показателей (ССП) в нашей компании и как эта инициатива помогла эйчару быть стратегическим партнером собственника.
главные и первостепенные положения
Внедрившее ССП предприятие вынужденно принимает «систему координат» для разработки и актуализации и принципиально новой самооценки стратегии на всех уровнях управления. Чтобы попытаться достигнуть стратегических целей, руководство последовательно информирует персонал о поставленных задачах и контролирует их выполнение. При этом все ресурсы (в том числе и человеческие — через систему мотивации, тесно завязанную на KPI) в соответствии со стратегией компании направлены на достижение конкретных целей. В своей каждый деньй работе сотрудники движутся к этим целям — каждый на своем участке.
Систему сбалансированных показателей как бы воплощают 20% ведущих компаний нашей планеты; отдельные элементы СПП используют Директора и их заместители 98% компаний Германии, 83% Великобритании и 72% Италии
Для планирования и оценки эффективности деятельности в ССП используются различные инструменты. Самый важный из них — стратегические карты, которые показывают, как на основе стратегических целей объединить ключевые активы и бизнес-процессы в цепочку создания стоимости. Прицельная ориентация на достижение стратегических целей помогает сфокусировать все ресурсы и усилия сотрудников (через систему мотивации)
Больше комминикативной потоковой среды: http://delovoymir.biz/ru/columns/2687/
Опыт внедрения системы сбалансированных показателей (ССП)