— Решила купить в обувном магазине зимние сапоги. Выбрала понравившуюся модель по цене, устраивающей меня. При расчете на кассе выяснилось, что в действительности сапоги стоят дороже, якобы, персонал не успел сменить на сапогах ценник. Разве сотрудники магазина имели право так делать?
Наталья НЕВЗОРОВА, директор Рубцовского филиала Алтайской торгово-промышленной палаты:
— Продавец обязан вам продать вещь именно по той цене, которая указана на ценнике. В противном случае об- ратитесь с этим вопросом к руководству магазина или опишите случившееся в книге жалоб и предложений. В ней администрация магазина делает на оборотной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направляет письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Обязательно сохраните чек и по возможности сфотографируйте ценник на полке. В случае нарушения сроков ответа на вашу жалобу, можно обратиться с письменной претензией в Роспотребнадзор, а также в суд. При этом дела по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной.
Новости Рубцовска. Газета Вечерний Рубцовск.
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
. Все права защищены.