Friday, Nov 16th

Последнее обновление12:09:07 PM GMT

Бесценный товар?

Бесценный товар

Каждый из нас — потребитель товаров и услуг. Иногда покупка омрачает досадными неприятностями: мебель привезли не в срок, купленный товар оказался с браком. А бывает и такое: авиарейс, на котором вам нужно совершить перелет к месту отдыха, задержан на неопределенный срок. Все это убытки, причиненные тем или иным предприятием. Их можно взыскать по закону. Однако, как доказать, что вам продали товар или предоставили услугу по завышенной цене?

Вы приходите в магазин за покупками. Выбираете товар, соизмеряя, конечно, стоимость с содержанием своего кошелька. Удостоверившись, что эти два фактора совпадают, идете к кассе. Но кассир вдруг сообщает, что вышла ошибка. Оказывается, цена на самом деле выше указанной на ценнике, что не скажешь об интернет магазине обуви.

. Затем объясняет причину: пришла новая партия товара, установлены новые цены, не успели перепечатать ценники и так далее.

Что делать? Купить товар по цене, озвученной кассиром, или отказаться от покупки? А, может, добиться продажи товара по сумме, указанной на ценнике?

- Чаще всего такие нарушения прав потребителей встречаются в крупных торговых центрах, где потребители покупают большое количество товаров, - говорит директор Рубцовского филиала Алтайской торгово-промышленной палаты Наталья Невзорова. - Конечно, покупателю просто невозможно запомнить цену на каждую отдельную позицию, что неудивительно, когда в корзине больше 10-20 наименований покупок. А если за человеком еще и большая очередь в кассу, то «качать права» не каждый станет, а зря. Ведь продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (статья 10 «Информация о товарах (работах, услугах)» ФЗ РФ «О защите прав потребителей»). Закон обязывает продавца указывать цену продаваемого им товара. Таким образом, наличие ценника на товаре - вещь обязательная. И продавец не имеет права продавать вам товар по цене, превышающей указанную на ценнике сумму. Если вы столкнулись с таким нарушением и продавец отказывается вам вернуть разницу от взятой суммы и указанной на ценнике, вы можете поступить следующим образом: обратитесь с этим вопросом к администратору или, по возможности, к руководителю магазина. Затем опишите случившееся в книге жалоб и предложений, которая имеется в каждом магазине. Обязательно сохраните чек. Ни в коем случае не забирайте с собой ценник, находящийся на прилавке с продуктами, его можно только сфотографировать. В случае, если ценник с несоответствующей ценой наклеен на товар, его также нужно сохранить.

В свою очередь, администрация магазина должна сделать в книге жалоб и предложений на обратной стороне заявления отметку о принятых мерах и в пятидневный срок в обязательном порядке направить письменный ответ заявителю, указавшему свой адрес. Если сроки ответа на вашу жалобу будут нарушены, вы можете обратиться с письменной претензией к администрации магазина и в контролирующий орган - Роспотребнадзор, а также в суд. При этом дела по защите прав потребителей не облагаются государственной пошлиной. Имейте в виду, что ценник - это условие публичного договора, и продавец обязан вам продать вещь именно по той цене, которая указана на нем.

Смотрите также

Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора (статья 10 «Информация о товаpax (работах, услугах)» ФЗ РФ «О защите прав потребителей»). Закон обязывает продавца указывать цену продаваемого им товара.

Наличие ценника на товаре - вещь обязательная. И продавец не имеет права продавать вам товар по цене, превышающей указанную на ценнике сумму.

Татьяна КОКОТОВСКАЯ, Местное Время

Виджет е-Рубцовск.рф

Новости на е-Рубцовск.рф

Свежие новости города Рубцовска. Добавь виджет и будь всегда в курсе событий! Новости Рубцовска, e-rubtsovsk.ru

добавить на Яндекс
Виджет е-Рубцовск.рф

Объявления на е-Рубцовск.рф

Доска бесплатных частных объявлений Рубцовска и Рубцовского района.

добавить на Яндекс