Ирина: Здравствуйте. Моя мама-пенсионерка побывала на косметической процедуре косметики Дешели. И ее уговорили, купить за баснословную цену, но в рассрочку. Уже к вечеру она поняла, что поторопилась и хочет вернуть обратно косметику (она ее даже не вскрыла). Возможно это сделать? И что делать в том, случае, если компания откажет в возврате?
Старший помощник прокурора Е.Г. Руденко-Догиль:
Ответ: В соответствии со ст.ст.12, 18, 19 Закона РФ от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» возврат товара возможен в следующих случаях:
1. если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре;
2. в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом;
3. в случае выявления существенных недостатков товара.
Разъясняю, что в случае отказа продавца принять возвращаемый товар и возместить денежные средства в соответствии со ст.3 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации Вы вправе обратиться в суд за защитой нарушенных прав.
Задай свой вопрос прокурору города
Вы можете задать свой вопрос прокуратуре города Рубцовска прямо сейчас!
