Клиент-ориентированных предприятий, в котором организация использует бизнес-стратегии и технологии применения для поддержки продаж, маркетинга и обслуживания.
После того как компания изменила их деятельности, они представляют все на предприятии, в единый взгляд на клиента, что позволяет им понять и служить им лучше. Онлайн розничной торговли могут использовать чат программное обеспечение для поддержки преобразования их деятельность сродни философии клиентоориентированной организации. Это web-приложений, предназначенных для повышения удовлетворенности клиентов.