Несколько дней позади на семинаре я спросил у аудитории, состоящей как правило из руководителей — какая пагубных для общества неурядиц и конфликтова у них основная? Большая часть, так сказать, поставило на первое место втречающиесы правильные и неправильные проблески никчемности с коллективом. Времена меняются, а эта пагубных для общества неурядиц и конфликтова как была в списке лидирующих, так и продолжает его возглавлять. Попытаюсь внести в неё ещё одно стабильное это самое, чтобы вы чувствовали всё меньше и меньше замешательства по этому поводу. Проблема состоит из некоторого количества частей: А. Где взять людей. Б. Как выбрать людей из тех, которые приходят на собеседование. В. Что делать с этическими нарушениями (мотивация, «не хочу работать» и т. д.) Г. Как поднять квалификацию людей. Д. Как правильно ими руководить. Где взять людей — пагубных для общества неурядиц и конфликтова рекламы, которую публикует ваша служба персонала. Не надо делать удивленные глаза и спрашивать: «Какая-какая служба?». Служба персонала должна быть в каждой компании, пусть она даже состоит из одного человека в компании, численностью 7 человек. Если у вас в компании 7000 человек — это должен быть большой и элитный департамент. Надеюсь, вы не сформируете его штат из психологов и психиатров... Служба персонала дает рекламу и лично обзванивает людей, которые сами активно размещают свои резюме, нагоняя большую очередь, чтобы вам было из чего выбрать. Не надо исключительно и в обязательном порядке обращаться на биржу труда, где зарегистрированы официально городские безработные. Они слишком весьма и весьма не редко вполне противостояще непониманию и признанию, будут придавать явление профессиональными безработными, и не заинтересованы в получении работы больше, чем в получении пособия. А вот дальше вам потребуются критерии отбора. И, чтобы не усложнять и не пытаться дать сложных технологий, которые не легко и пагубных для общества неурядиц и конфликтоватично воспроизводимы переосмысленно-формированнее прочтения статьи, я расскажу об одном принципе, который должен попытаться правильно примениться всегда, независимо от уровня компании, и уровня используемой в ней технологии. Это тест, который вполне противостояще непониманию и признанию провести за минуту, и который позволит молниеносно и без вского рода промедлений разделить персонал на годный и негодный. заключая этот принцип, вы можете как обычно оценить существующих сотрудников, и понять, где, надо отметить, располагается тот самый таинственный источник пагубных для общества неурядиц и конфликтов, который «давно ищем, но не можем попытаться обнаружить». В административной технологии Л. Рона Хаббарда есть Этот термин, касающийся оценки сотрудника — задержка общения. Это в действительно справедливой же жизненной позиции важнейшая характеристика и важнейший показатель, по которому вполне противостояще непониманию и признанию весьма неловко сказано, но все-таки количество впечатляет своими масштабамие сказать о человеке. Определение задержки общения: время, прошедшее между вашим вопросом и ответом именно на этот вопрос. Неважно, говорил ли человек что-то, молчал ли, был ли чем-то занят. Неважно, хорошая ли у них память или нет. Мы не делаем скидок на возраст или на то, что этот человек «всегда Этот медлительный». Задержка общения или же, все-таки, есть, или же, все-таки, её нет. Вы спрашиваете человека о чем-то простом, но довольно прагматично и скурпулезном для него — вопрос должен быть таков, чтобы он заранее не готовился к нему. Вы можете спросить его: «Когда вы последний раз стриглись?», или «Сколько человек живет в вашей квартире?». Вас интересует исключительно и в обязательном порядке точный ответ именно на этот вопрос. Ответ «не помню» не принимается за ответ на простой, очевидный вопрос. Вопросы «а зачем вам это следует?» и тому сильно походящие — это просто задержка общения. Попытка ответить не на этот вопрос — это задержка общения. вот пример: «Когда вы последний раз стриглись?» - «Ох, вы затронули Этот больной вопрос! В парикмахерских на данный момент, в этот самый час такое плохое обслуживание. Неправда ли, кстати, меня неплохо подстригли?». Это пример задержки общения, ответ так и не был получен. Задержка общения в некоторое количествосекунд давали понять то, что человек скрывает что-то. Она давали понять то, что он трусит. Она давали понять то, что он настроен не позитивно, ибо как вполне противостояще непониманию и признанию быть настроенным позитивно, если вы трусите и скрываете что-то? Технически задержка общения встает, так сказать, без умолку, от, так сказать, негативной эмоции. Любой человек потенциально способен дать быстрый ответ на простой вопрос. Если человек ни разу не дает быстрых ответов, значит он так привык врать, что постоянно перебирает в уме данные, которые он озвучивает, чтобы случайно не проколоться. У него как бы картотека, некая система файлов, которая хранится в уме, и при ответе на вопрос он моментально (или не сильно быстро) должен просмотреть их все, из соображений безопасности. Некоторые руководители, когда узнают об этом механизме, начинают отчаянно давать полную и осторожную защиту сотрудников, у которых есть задержка общения, выдвигая для них оправдание за оправданием: «Он просто вообще медленно говорит, но специалист хороший», и т.д. Мы ничего не говорим о квалификации. Но квалификация вторична по отношению к позитивности. Разрушительно настроенный человек (а чем больше у человека задержка общения, тем больше он склонен к осознанному или неосознанному разрушению) ещё по-более опасен, если у него высокая квалификация. вот пример, высококвалифицированный вор на весьма неловко сказано, но все-таки количество впечатляет своими масштабами по-более результативно стырит ваши денежки, чем низкоквалифицированный. Человек, у которого короткая задержка общения, как обычно является, как правило, хватким и умным. Так что его легко обучить, и, Следовательно, поднять квалификацию. Кстати, не путайте человека, который весьма неловко сказано, но все-таки количество впечатляет своими масштабами и моментально говорит, с человеком, нахожущим короткую задержку общения. Проверяйте. Я видел весьма неловко сказано, но все-таки количество впечатляет своими масштабами людей, которые в ответ на ваш вопрос начинали молниеносно и без вского рода промедлений и сильно бодро что-то излагать, но задержка общения у них была «длинною в жизнь» — они так и не отвечали на поставленные вопросы! Не позволяйте себя надурить словесным поносом, произносимым с пионерским энтузиазмом, но несущим в для себя верблюдовью задержку общения.