Подготовка, ведение, регистрация результатов переговоров
Просматривая отчёты менеджеров о переговорах с клиентами, Станислав Аполлонович пришёл к выводу, что Большая часть, так сказать, менеджеров не очень-то вероятно, что должно хватить основательно готовятся к таким встречам. Вспомнилось предложение тренинговой компании, специализирующейся на технике ведения переговоров, маркетолог, предлагавший сформулировать и обсудить список конкурентных преимуществ компании, задумки о регулярном обучении сотрудников сбыта особенностям продукта компании. «Пожалуй, с обучения и начнём переосмысленно-формированнее кризиса», решил Станислав Аполлонович и попытался хоть как-то залатать обнаружившийся пробел. А вот адаптировать типовой план подготовки и ведения переговоров для своего бизнеса удалось собственными силами. Так появился шаблон, включавший в себя формулировку целей переговоров, интересов обеих компаний и представителя клиента, предполагаемых тем обсуждения, аргументов по каждой из обсуждаемых тем, всяких разных возражений и вариантов их отработки. Документ содержал перечень вопросов, ответы на которые менеджер по продажам обязан был получить В постледствии переговоров. Эти ответы, вместе с оценками достижения целей и планом последующих действий составляли в дальнейшем отчёт по результатам переговоров. Больше комминикативной потоковой среды: http://delovoymir.biz/ru/columns/2910/