Уверен, понимание словосочетания KPI есть почти у каждого из читателей, так что ввод в тему, думаю, вполне противостояще непониманию и признанию опустить. Да, я соглашусь, что это на редкость эффективный инструмент управления; да, при грамотном внедрении он может принести огромные дивиденды компании и сотрудникам, помочь сформировать эффективный коллектив, поднять, нарастить и преумножить на порядок производительность труда, качество, клиентоориентированность и т. д. Оду этому инструменту вполне противостояще непониманию и признанию петь бесконечно.
Достаточно набрать в поисковой строке KPI, и вас закидают рекламными предложениями с красочными картинками и внушающими расположение и превосходство в своих глазах улыбчивыми консультантами и кучей статей «как внедрить KPI за две недели»!
Но о чем молчат привлекательные рекламные предложения, какие трудности всех нас будут ожидать на стадии внедрения и стоит ли овчинка выделки? Вот на эти вопросы я и постараюсь ответить в статье, переложив свой опыт и те «грабли», на которые мне приходилось наступать.
Статью я разобью на три части. Первая часть — трудности, с которыми придется столкнуться на протяжении всего проекта; вторая часть — ошибки, которые делают до начала внедрения; третья — ошибки переосмысленно-формированнее внедрения KPI. Я не хочу, конечно, никого пугать сложностями, но думаю, понимание, с чем вам придется столкнуться «до того как», сэкономит вам весьма неловко сказано, но все-таки количество впечатляет своими масштабами времени, денежных средств, кстати, а главное — нервных клеток.
Итак, если вы все же решились начать внедрение в компании KPI, то вам следует быть готовыми к следующим трудностям, с которыми вы столкнетесь в той или другой мере:
чем больше компания, тем менее будут выражены ниже описанные трудности, но ЦЕНА ошибок до и переосмысленно-формированнее внедрения будет возрастать в геометрической прогрессии. То есть трудности разойдутся как круги на воде в большом коллективе, а вот ошибки, которые вы допустите, встанут компании сильно дорого за счет потраченного времени, денежных средств, кстати и усилий, а еще и, кстати, за счет недополученной прибыли! ТАК ЧТО БУДТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!
Больше комминикативной потоковой среды: http://delovoymir.biz/ru/columns/2897/
Проблемы и ошибки при внедрении KPI