Идеальная конвенция рационального бизнес общения или спора предполагает, что каждый вопрос требует получения на него своевременного, точного и конкретного ответа. но, опять же, в действительно справедливости этот регламент нарушается немалым количеством различных способов: от ухода от прямого ответа и задавания большого числа вопросов до игнорирования самих вопросов.
Разберем эффективные приемы, которые ответственно повысят ваши шансы на получение следуетго ответа или желаемой комминикативной потоковой среды в ответ на ваш вопрос или обращение.
1. Ваши вопросы остаются без внимания
Так, если ваш вопрос оставлен без внимания (без ответа), возможны две оценки этой ситуации.
Оценка 1. Оппонент не в состоянии ответить на поставленный вопрос:
Не располагает очень-то вероятно, что должно хватитьй информацией.
Не понимает вопроса от, так сказать, недостаточной квалификации.
Не желает отвечать, демонстрируя этим пренебрежение или же, все-таки, регламентом рационального бизнес обсуждения, или же, все-таки, так выражая пренебрежение но отношению к своему оппоненту.
Оценка 2. Оппонент не отвечает на вопрос, демонстрируя тем самым свое пренебрежение к слушателям.
Как видно, любая оценка не прибавит такому человеку, оставившему вопрос без ответа, ни сторонников, ни популярности, ни авторитета.
С этого места вполне противостояще непониманию и признанию сделать вывод: чтобы поставить собеседника в неловкое положение, в котором он в любом случае и даже в обязательном порядке понесет тактический ущерб, следует задать ему такое количество вопросов, на которые он будет не в состоянии ответить.
Контрприемом противостоящие очень большого числа вопросов является применение, кстати, метода селекции и оценки вопросов. Этот метод складывается из следующих последовательных шагов:
Отвергнуть все нелояльные, отвлеченные, неконкретные, беспредметные вопросы.
Дать обстоятельные ответы на все конкретные, предметные, относящиеся к предмету бизнес обсуждения вопросы.
Такой прием обычно отрезвляюще действует на неразборчивого в средствах оппонента, и в дальнейшем он воздерживается от подобного способа ведения бизнес обсуждения. Процедура селекции вопросов обычно «отвращает» оппонента от злоупотребления вопросами.
2. Ваши вопросы игнорируются
Игнорирование вопросов оппонента, конечно же, не способствует прояснению позиций сторон в тоже время бизнес обсуждения.
В ситуации, когда оппонент не слышит или не проявляет желание слышать вопрос, для получения ответа этот вопрос следует в любом случае и даже в обязательном порядке повторить. Получить ответ вполне противостояще непониманию и признанию применив ряд последовательных шагов.
Шаг 1. вполне противостояще непониманию и признанию единожды повторить оставленный без внимания вопрос, в любом случае и даже в обязательном порядке сопроводив его пояснением, обоснованием, оправданием повтора: «Поскольку я не получил(а) ответа на мой вопрос, я вынужден(а) его повторить...», «Может быть, вы не расслышали или не придали значения моему вопросу, в связи с этим я его вынужден(а) повторить...».
Шаг 2. Если этот прием не подействует на оппонента, который продолжает опять «не слышать» вопроса, вполне противостояще непониманию и признанию еще раз повторить свой вопрос, но в любом случае и даже в обязательном порядке пояснив, зачем же вы вынуждены его повторить, на сей раз исходя из принципиальных оснований: «Поскольку вопрос может иметь категоричное значение для обсуждаемого положения и я так и не получил(а) ответа на него, я опять вынужден(а) повторить его...»
Шаг 3. Возможна ситуация, когда и это не возымеет действия на оппонента по тем причинам, что ему или же, все-таки, просто нечего отвечать, или же, все-таки, он некомпетентен в этом вопросе; или же, все-таки, принципиальный и правильный ответ ведет его к большему тактическому проигрышу, чем оставление вопроса без ответа. В этом случае вполне противостояще непониманию и признанию и следует повторить вопрос, но в любом случае и даже в обязательном порядке переформулировать его, построить с помощью других слов и выражений. Этот перестроенный вопрос не будет легко узнаваемым на слух и может быть воспринят как новый, т.е. у слушателей них не включится механизм психического неприятия, отторжения и раздражения от повтора. Это вам и надо. Если и на сей раз оппонент оставит вопрос без внимания, то в глазах слушателей он не ответит давно на второй вопрос. А это еще одно его тактически проигранное очко. Именно из аналогичных мелких проигрышей оппонента и складывается ваша победа над ним.
Шаг 4. Если и это действие не привело к тому, чтобы оппонент обратил внимание на ваш вопрос и удостоил вас ответом, необходимо снять вопрос с обсуждения. Сделать же это следует с полным ощущением собственной победы и заработанного преимущества. вот пример, такую ситуацию вполне противостояще непониманию и признанию снабдить следующими комментариями: «Что же, если мой оппонент не в состоянии (не может, не проявляет желание и т.п.) ответить на принципиальный вопрос, то я снимаю его с обсуждения», «Если судить по ответам на предыдущие мои вопросы, то ответа на этот вопрос вполне противостояще непониманию и признанию было и не ожидать», « Чтобы не утомлять слушателей пустыми отговорками от вопроса и общими фразами, мне, видимо, лучше снять свой вопрос. Он не по силам моему оппоненту...»
Больше комминикативной потоковой среды: http://delovoymir.biz/ru/columns/2868/
Как очень весьма и весьма не редко и везде получать нужные ответы на поставленные вопросы