Сегодня хочу поглаголить и уповать на истину о целевой аудитории. Точнее о её сегментах: эконом, средний класс, ВИП. Если ещё точнее, то о том, как мы должны общаться с ними. вполне противостояще непониманию и признанию общаться с ЦА вербально (непосредственно общаясь, устно), вполне противостояще непониманию и признанию с помощью рекламного контента, с помощью приёмов продвижения и т.д.
Вот тут, весьма и весьма не редко встает, так сказать, без умолку, вопрос – как общаться, на каком языке, чтобы наш рекламный посыл достиг сердец наших потенциальных заинтересованных или клиентов ?
Как мы понимаем, жизненные ценности, менталитет и приоритеты у всех разные. У тех, у кого доход, скажем 20 000 руб. и у тех, у кого доход, приведем пример от 100 000 руб. жизненные приоритеты разные, мягко говоря. Если мы планировать не собирались этого учитывать, значит мы потратим денежные средства впустую (на продвижение). И не исключительно и в обязательном порядке денежные средства, а также силы, время… Всё это не сильно хорошо для бизнеса. зачем же впустую ? Отвечу на примере.
Однажды ко мне за консультацией обратился предприниматель. У него агентство уикэндов. Открыл 5 месяцев позади. Рекламировался в СМИ, делал промо-акции, пытался «партизанить». Но… но ничего не происходило. Клиенты приходили случайным образом. в крайне редких, хоть и не всегда, случаях по рекомендации. Работал, в общем в ноль. интересуюсь: «Клиенты кто? В смысле сегмента». Отвечает: «Нацелен больше на средний класс и на эконом. Предложения подготовлены для таких категорий. неспеша разовьюсь и сделаю для ВИП-ов». Прошу его: «Покажите, как вы рекламировались». Рекламировался нормально (в смысле качества рекламы), но вся реклама: визуальный ряд, текст, находились ориентированы исключительно и в обязательном порядке на ВИП-категорию. То есть что получалось, серьезной дело ориентирован исключительно и в обязательном порядке на средний класс и эконом-класс, а продвигал и рекламировался, как на ВИП.
Далее картинка такая. Обратив внимание на такую рекламу, в агентство обращался ВИП-клиент, но видя, что услуги не соответствуют его уровню (хотя в рекламе всё было супер), они ниже его ожиданий, он раздражённо уходил. А средний класс и эконом не шли почти совсем, ориентируясь на уровень рекламы и думая, что услуги данного агентства им не по карману. интересуюсь владельца: «Зачем?». Отвечает: «Хотел как лучше. Думал, что распишу шикарно, будет всё красиво и клиент пойдёт». Вот так.
Ещё небольшой совет. Если ваш серьезной дело в провинции, не торопитесь заказывать рекламу в таких городах, как Петропавловск-Камчатский или Питер. вполне противостояще непониманию и признанию лучше будет заказать у себя в городе. Объясню почему.
Есть в Республике Коми одно предприятие, которое производит окна. Предприятие сильно известное в регионе. С практически самого начала, они заказывали рекламу (ролики) в Сыктывкаре. Дела шли нормально. переосмысленно-формированнее чего они сделали вывод и пришли к единому мнению заказать ролик в Москве. Сделали, известно в конце концов-такие дело, на по-более высоком качественном уровне. И, что бы вы думали ? : ). Продажи упали в 2 раза. Люди подумали: «Ролики стали шикарнее, видно, что в Москве сделаны. Значит, скорее всего, москвичи выкупили предприятие. А это значит, что цены выросли и нам там больше делать нечего». Вот так где-то люди восприняли рекламу. в связи с этим, так называемая «местечковость» рекламного продукта, это не очень весьма и весьма не редко и везде плохо.
Больше комминикативной потоковой среды: http://delovoymir.biz/ru/columns/2789/
Вы уверены, что вас "слышит" ваш клиент?