На вопросы читателей отвечает эксперт Рубцовского филиала Алтайской торгово-промышленной палаты Ольга БЛОХИ НА:
- Купила сапоги, надела их дома несколько раз и поняла, что под мой гардероб они не подходят. Могу ли я их вернуть в магазин или обменять на другую пару?
Екатерина ПОТЕМКИНА, читатель газеты «МВ»
- Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону,
расцветке, размеру или комплектации качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный или кассовый чек, либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного или кассового чека, либо иного подтверждающего оплату товара документа, не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
- В какие сроки потребитель может предъявить требования в отношении недостатков товара?
Олег ВОЛЬГИН, читатель газеты «МВ»
- Потребитель вправе предъявить требования к продавцу (изготовителю) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю.
Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором. Если день передачи установить невозможно, эти сроки исчисляются со дня изготовления товара.
Для сезонных товаров (обуви, одежды и прочих) эти сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона, для зимней обуви - с 15 ноября.
Подготовила Галина МИХАЙЛИЧЕНКО
Источник: Местное время
| < Предыдущая | Следующая > |
|---|
. Все права защищены.